Единая справочная: 8 (800) 222-40-27  |  8 (926) 640-04-89

Звонки по России бесплатно

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОРТОПЕДИЧЕСКИЙ МАГАЗИН

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ВРАЧА ОРТОПЕДА

Правила возврата и обмена

Опубликовано: 27.04.2017

Согласно п.1 Перечня, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г., № 55, товары из текстиля для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях не подлежат возврату или обмену.

В соответствии с указанным перечнем к рассмотрению принимаются только обоснованные претензии от покупателей по качеству приобретённых изделий.

Бланк заявления на возврат бракованного изделия

На все виды возврата распространяются следующие требования:

Товар принимается к возврату только в упаковке, в которой он был отпущен клиенту;
Упаковка не должна содержать какие-либо надписи, быть повреждённой;
Предоставлены все необходимые документы.
Список документов необходимых для предъявления при возврате товара:
Документ, удостоверяющий личность;
Заполненное заявление установленного образца с указанием причины возврата и дефектов приобретённого товара;
Документы или их копии, по которым данный товар был приобретён - кассовый чек, накладная / почтовая квитанция.
Приём претензий по изделиям, приобретённым в розничных салонах medi в Москве, осуществляется по месту совершения покупки в часы работы салона.

Приём претензий от покупателей интернет-магазина производится в часы работы.

Дополнительную информацию можно получить по телефону Контактного центра 
При возврате изделий, приобретённых по почте, к комплекту документов должен быть приложен акт независимой экспертизы, подтверждающий производственный дефект, документы, разрешающие компании осуществлять деятельность в области товарной экспертизы, ксерокопия документа удостоверяющего личность. 

В случае подтверждения претензии покупателю возвращается полная стоимость товара (по кассовому чеку) и стоимость пересылки изделия до офиса компании, если оно доставлено посылкой.

Регламентирующие и нормативные документы:

Федеральный Закон "О защите прав потребителей"
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену